顾客——
是我们的上帝，
是我们的衣食父母，
是我们实现自我价值的见证人。
——你每一份私下努力，
都会在你的工作中
体现出来！
前 言
顾客产生购买需求靠什么？不仅仅是靠广告和产品价格。更重要的是靠产品的推销和营销方法。有位营销大师说过：“没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人。”每一个麦博的销售人员，都应该把营销工作当成自己的事业。只有努力做好每一件事，才能取得事业的成功。
麦博多媒体音箱，从研发、生产、销售到售后，都凝结着麦博人的汗水和心血。所有的付出，都只有一个目标：那就是打造世界多媒体音箱行业的品牌——MICROLAB麦博。
成功的销售来源于一点一滴的积累，来源于长期不懈的努力，来源于正确的营销策略和终端的金牌促销。目前市场竞争异常激烈，每一个麦博人的销兽人员，都要抖擞精神，把终端的销售做起来。
全国各地区的销售不尽相同，产品无轻重，销售无高低。兹将公司积累多年的终端销售和培训经验，及广泛收集的各大品牌优秀销售经验，整理成册。希望每一位从事麦博营销事业的促销员都能仔细阅读，并以此作为提高终端销售的指南。不足或有待完善之处，谨乞指正！
深圳市麦博数码资讯有限公司
2006-12-01
第二章：公司简介
麦博简介
创始于1998年的microlab麦博集团，为International microlab Inc与深圳麦格电子科技有限公司共同投资成立的中外合资企业。集团下属麦蓝、麦捷、微存、艾蓝和柯蓝五大机构，拥有两个工业园。主要从事多媒体音响 、AV音响和IT外设产品的研发、生产与销售。microlab麦博品牌在全球享有很高的知名度，目前已经在56个国家和地区注册商标和图型知识产权，并拥有21项专利技术和独立进出口权，产品远销东南亚、欧洲、北美、中东，俄罗斯，东欧等43个国家和地区。
公司拥有音箱厂、扬声器厂，电子厂、五金模具及加工厂，塑胶模具及注塑厂五间工厂，厂房6万平方米。目前已形成喇叭研发生产、箱体加工组装、模具制造、注塑，五金加工、电子装配、静电喷涂生产为一体，配套完善的大规模音响电子加工能力，包括最高档的钢琴漆音箱全部自行加工。公司目前月生产能力为：木质音箱40万套；塑胶音箱60万套；电脑机箱40万件；键盘30万只，电子产品30万台（部），生产规模居国内外同行业前列。公司于2000年通过了英国NQA的ISO9001：2000质量管理体系认证。
坚持稳健的高速发展一直是麦博集团信守的法则。公司由创建初期仅5名员工发展到目前的2500名员工；由几百平方米租用厂房到斥资1.5亿元人民币，在深圳大工业区打造总面积15万平方米的国际级音响制造基地（2005年底交付使用）。目前在中国国内100多个城市建有多媒体音响和IT产品营销网络。在全球市场microlab享有很高知名度和美誉度，与众多世界著名品牌建立了稳定伙伴关系。目前公司销售收入、实现利税、出口创汇等指标位均居行业前列。
2003年11月，汇集了国内外音响精英的AV事业部正式创立，标志着麦博集团已全面向全球高品质Hi-Fi和AV音响领域进军。microlab麦博用几年时间创造了一个奇迹，还将用不太长的时间，树立一个属于中国的、具有广泛意义的国际著名品牌。
品牌文化
标志释义
英文"micro"为："微电子及计算机科学"之意。为现代高新技术尤其是计算机及微电子产业的代名词。它代表了麦博的行业特征；"lab"是"实验室"之意，象征麦博的领先技术特征。
"microlab"的整体含义是：专业打造计算机科学的"微电子实验室"，是科技和创新的象征。
中文麦博是英文"microlab"['maikru'l b]的简单音译，意为："麦"者，金也！博者，大也！"麦博"，寓意为一个充满了金色的事业，一个博大精深的事业！
组合方式
品牌策略
历史于成长
1998年 6月 microlab实验室创立，专门研发高品质多媒体音响， 同年于行业内推出革命性产品“低音炮” 2.1多媒体系统。
1999年 3月 microlab与 美国 International microlab合资成立深圳麦蓝电子科技有限公司。
2000年 2月 产品全线通过长城认证。
2002年 1月 通过英国 NQA的ISO9001：2000质量管理体系认证。
2002年 6月 全面推行 ERP项目。
2002年 9月 microlab麦博全面进入高速发展阶段，工厂扩大到60000多平方米，生产线亦开始向IT周边产品延伸。
2002年 10月 microlab麦博再度创新，首先推出“独立功率放大器”多媒体音响A-6301。
2003年 5月 同行业首家通过国家3C认证
2003年 6月 麦博集团吸收优质资源，统一将原来的“ microlab麦蓝”更名为“microlab麦博 ” ，实施新的VI视觉识别系统。
2003年 10月 首次将 Hi-end 概念引入多媒体音响，设计推出前后运放系统H-200。
2003年 12月 microlab特聘丹麦著名音响设计师Peter Larsen先生担任首席设计师，负责麦博扬声器单元的设计。
2004年 2月 麦博集团横向跨越行业领域，开始生产对讲机通讯设备。
2004年 3月 斥资1.5亿元人民币，总面积15万平方米的国际级音响制造基地麦柯蓝博工业园正式起建。（2005年底交付使用）
peter larsen先生简介
Peter Larsen先生简介
Peter Larsen先生
1974年在挪威Seas(西雅仕)开始他的音响职业生涯；
1979年-1987年在丹麦Vifa（威发）任总工程师；
1987年-1990年在丹麦Dynaudio（丹拿）任总工程师；
1991年-1993年在美国JBL任总工程师；
1993年起，先后任法国Audax，英国KEF，丹麦Vifa，英国NXT等著名品牌技术顾问；
2003年12月起，任microlab麦博集团首席技术顾问。
Peter Larsen先生，多年来一直致力于高品质
扬声器的研发和生产技术的控制，其构思与设计具
有独特的内涵与造诣。
他同时也是技艺不凡的钢琴演奏家，曾录制多
张音质非常好的钢琴演奏CD。
他设计与开发的现代扬声器，无论是声音品质
还是艺术造型，在全球均处于领先地位。
Peter Larsen先生代表作
Peerless India T26AG/SG series of low resonance tweeters Peerless India T26A/SN series of low resonance Neodymium tweeters Dynaudio Woofers 15W75 and 20W75.
Open cast alu frame, 3inch voice coil.
Double magnet inside (cup) motor design. vifa_tc11sg49
Dynaudio Esotech D260 Dome tweeter. AE1mk3-2 Vifa-Speak Dome Tweeters: D19SD -D20TD -D25AG - D26TG - H25TG Vifa-Speak Ring Radiator: R25TG
Peter Larsen先生在麦博花絮
奖誉专递
认 证
英国NQA的ISO9001：2000质量管理体系认证 3C认证 CE认证 长城安全认证
荣 誉
奖牌 获奖媒体 获奖时间 奖项名称 获奖产品
<<硅谷动力>> 2006.10 编缉稳定择奖 麦博梵高550升级版
<<PCHOME>> 2006.06 最佳音质奖 麦博梵高550升级版
《电脑自做》 2005年3月 编辑推荐奖 麦博全线产品
《CHIP新电脑》 2005年2月 编辑推荐奖 麦博梵高361多媒体音响
《PCPOP电脑时尚》 2004年12月 编辑推荐奖 麦博梵高360多媒体音响
《CHIP新电脑》 2005年2月 十佳排名第一名 麦博梵高361多媒体音响
《电脑自做》 2005年5月 PCDIY年度大赏 麦博梵高360多媒体音响
《CHIP新电脑》 2005年3月 2005年度大奖 麦博梵高361多媒体音响
《电脑报》 2005年
3月 编辑推荐奖 麦博梵高360多媒体音响
《中国电脑教育报》 2004年12月 2004年度风云产品 麦博梵高360多媒体音响
环球资源 2004年10月 中国出口企业成就奖
《现代计算机》 2004年8月 最佳性能奖 麦博终结者I多媒体音响
《电脑自做》 2004年8月 编辑选择奖 麦博终结者I多媒体音响
《电脑报》 2004年 编辑选择入围奖 麦博H-200多媒体音响
《大众硬件》 2003年11月 编辑选择奖 麦博H-290多媒体音响
《电脑高手》 2003年10月 钻石经典&黄金巨作奖 麦博品牌音响
《CBI家用电脑》 2003-2004年 年度编辑选择奖 麦博H-200多媒体音响
《现代计算机》 2003年8月 编辑推荐奖 麦博A-6331多媒体音响
《电脑时空》 2002年 暑期攒机奖 麦博音响
《家用电脑世界》 2001年 编辑推荐奖 麦博音响
《家用电脑》 2001年 最具挑战产品奖 麦博音响
《现代计算机》 2001年 品质最佳品牌 麦博音响
《现代计算机》 2001年 读者使用率最高品牌 麦博音响
0 《中国电脑教育报》 2001年 风云产品奖 麦博音响
《电脑高手》 2001年8月 高手装机奖 麦博音响
《现代计算机》 2001年 编辑推荐奖 麦博音响
0 《电脑自做》 2000年 编辑推荐奖 0
第三章：销售人员招聘与培训的过程
一） 终端的销售关键取决于销售人员，销售人员是消化产品的最终端。一个好的销售人员能带来最佳的销量，选择促销员极为重要。
1. 年龄20岁至28岁为最佳，若能力强可放宽到35岁；
2. 高中以上文化，低于此水平视情况而定；
3. 容貌端正，身材较好；
4. 有素质，为人正直，有上进心；
5. 性格开朗，口齿伶俐，有悟性；
6. 认真负责。只要工作态度好，不会的可以通过培训弥补。
具体招聘通过面试交谈与培训考核实现。
二）促销员的培训过程
1． 培训的时间：一般培训二/三天，或根据促销员多少决定。
2． 培训步骤：
a）产品理论知识的讲解；
b）掌握麦博系列产品的正确使用方法。熟悉每款机型、每个菜单、每个功能，每个内容有什么用途，带来什么好处，必须摸透全套内容，这是最基本的；
c）模拟销售。针对每款机的卖点介绍，由促销员之间互相演示，互相提问，培养促销员间的默契。
d）考核：面试与考卷笔试，根据两项考核成绩择优录用。
三）培训方式：
1． 课堂培训：在课堂里传授理论知识，要求促销员记录、背诵，强化记忆；
2． 模拟培训：指导促销员模拟销售，讲解，培养胆量，为上柜做好充分准备；
3． 实习培训：带动促销员到现场进行销售，现场指导、提高讲解能力与销售技巧。
第四章 麦博系列产品应用技术
一、声学的基础知识
1、 声音的三要素
声音的三要素是音调、音色和响度。音调与声波的频率有关，两者成对数关系；声波的频幅影响能音色，音色主要由声波的频谱结构及其模拟波形决定；响度主要与声音的振动幅度有关。不同的音源发出同一音符时，其基音相同，但谐波成份及其幅度各异，频谱及波形不同。高保真音响在保证音色的高还原度的同时，适当提升低音，可使声音丰满动听，适当增加语言的中频分量，可以提高语言的清晰度；
音调
人耳对声音音调的感觉主要与声音的频率有关，但不成正比，具有对数关系。事实上，人耳的听觉是复杂的，人对声音音调的感觉还与声音的声压级有关。
音调的高低，也就是我们常说的音准，由声音振动的基频频率决定的，称为"绝对音高"。大家在听音乐会时可以见到，演出开始前，所有的乐手都要校一下音，为的就是使整个乐队的所有乐器都是使用相同的音高标准。
音色
当小提琴与长笛演奏同一音高时，人们也可以区别开这两种乐器的声音，因为这两种声音的音色不同。乐音是由基音与泛音（谐波）组成的，泛音频率比基音频率高，一般我们常提到的是二次谐波、三次谐波与五次谐波。这种泛音列的不同即形成了各种各样的音色。即使是同一件乐器（如小提琴），如果以不同的力度、不同的弓法、指法、不同的着弓位置，也能产生不同的音色。
响度
声波的振幅影响声音的响度。响度指的是声音的强弱，其大小与声强的大小用声压级表示，声压与参考声压之比的对数的20倍称为声压级，单位是分贝（dB），声强增加，响度增大。音量很小时，人耳感觉敏锐，觉得频带窄、高音少、低音量感不足。音量大时，人耳感觉较迟钝，容易引起听觉疲劳，音量适中时，觉得高低音都很丰富。，人耳对不同频率而声压级一样的声音，听觉感受它们的大小也是不同的，所以这就引出了一个"响度"的概念。也就是说人耳对于某些频率集中在1000Hz到4000Hz这个区域，而最敏感的是3000Hz左右的声音。
人耳对中频的灵敏度最高，而对于高频、低频的敏感程度都会有所下降，一般人们常用20──20000Hz来表示人耳的可感频率范围。事实上，很多人听不到12000Hz以上的频率而且随着年龄的增加，高频感受的上限还要下降很多，也就是很多老人听不到蚊子“嗡嗡”的叫声的缘故。
在进行专业的主观音质评价时，建议听音区的声压级在80──85dB。
2、影响音质的主要因素
人耳的听音范围为20Hz—20KHz，声音频率可以划分为三个或五个频段，即高频段（7KHz以上）、中频段（500Hz-7Hz）、低频段（500Hz以下），中频段还可以再细分为中低频段（500KHz──2KHz）和中高频段低（2KHz-7KHz）。
下面简要介绍下各频段对音质的影响。
低频
低频成分适中，声音有气魄、厚实、有力、有温暖感，丰富；但低频成分过多，则声音浑浊、沉重，有隆隆声；低频成分少，声音可能比较干净，但单薄无力。
中频
增加中频可是声音有力，活跃、清晰、透亮。但中频过多，则声音的动态出不来、浑浊；低中频过多，声音会变得瓮声瓮气，象小罐声；2─5KHz的中频过多，声音发硬、刺耳；4─7KHz中高频多时，会有咝咝声，如人的齿声。缺少中频，音色圆润、柔和，但松散（500─1KHz），动态出不来，沉重、浑浊（5KHz）。
高频
对声音的高频成分进行提升，可使声音明亮、清晰、锐利。高频成分过多，声音刺耳、有咝咝声，轮廓过分清楚、呆板、生硬、缺少弹性，有弦乐噪声。高频不足时，则声音圆润、柔和，但枯燥、沉重、浑浊，有遥远感。
综述
通常来讲，各频段平衡的声音最耐听，久听不易疲劳，某些特定情况和个人偏爱，人为加重某些频段，也可产生符合特定需求的声音效果，如迪厅、公共广播、汽车音响等等。
二、行业应用技术知识
（一）、专业术语名词解释
1、 音箱功率：音箱的功率分为额定功率和最大承受功率
※额定功率也叫持续功率，指音箱在一定的谐波失真范围内所能承受的最大功率。即音箱能够长时间正常、安全工作的输入电功率。
※最大承受功率也称峰值功率，是指音箱在短时间内所能承受的最大功率。配套的功放的功率不应大于音箱的最大承受功率值，否则易损坏音箱。
2、 频率响应：简称频响，也叫有效频率范围，它体现了音箱工作的主要频率范围，衡量一件器材对高、中、低各频段信号均匀再现的能力。对器材频响的要求有两方面，一是范围尽量宽，即能够重播的频率下限尽量低，上限尽量高；二是频率范围内各点的响应尽量平坦，避免出现过大的波动。
3、 灵敏度：扬声器承受1W的功率，在1m远处所测得的声压值。单位是dB/1W/1m一般高级扬声器都能达到80--95dB/1W/1m的灵敏度值。一般来说，灵敏度越高，扬声器越容易被推动。
4、 信噪比：是指功放输出的各种噪声电平与信号电平之比，用db表示，这个数值越大越好。一般家用HI-FI功放的信噪比在60db以上。
5、 阻抗：指扬声器对放大器电流所设置的电阻。阻抗越大，对电流的需求越小，所以比较容易推动。反之，阻抗越小，则对放大器的电流需求越大（即所谓“大食”），所以比较难推动。通常一部仅能应付一对8欧阻抗的放大器，要推动4欧阻抗的扬声器，其输出功率必须加倍，或增加一部同功率的放大器。
6、 隔离度：指双声道之间互相不干扰信号的能力、程度，也即隔离程度，通常用一条通道内的信号电平与泄漏到另一通道中去的电平之差表示。如果立体声分离度差，则立体感将被削弱。国际电工委员会规定的立体声分离度的最低指标， lKHz时大于等于40dB，实际以达到大干60dB为好；欧洲广播联盟规定的调频立体声广播的立体声分离度为＞25dB，实际上能做到40dB以上。立体声通道平衡指的是左、右通道增益的差别，一般以左、右通道输出电平之间最大差值来表示。如果不平衡过大，立体声声像位置将产生偏离，该指标应小于1dB。
7、 失真度：音箱的失真度与其它AV器材一样，有谐波失真、瞬态失真等多种。它反映音箱重放声与原始声的差异。音箱的失真度越小越好。
8、 Hi—Fi(High—Fidelity)即高保真，是指音响设备能真实地还原声音信号的原貌。高保真音响即要求音响设备失真度小，及要求放音场所应当符合声学要求，能够再现录音棚的声场效果，有真实感、临场感。
9、 SRS—音效处理：SRS能利用两只音箱营造出杜比环绕声效果。它根据人耳对声音的空间定位时的效应，及人耳对不同频率定位的差异进行研究，总结出“人脑传输功能”，并利用数字信号处理技术对其进行计算和仿真处理，通过适当控制混响、延时、强度等，就可再现出具有方位、层次和移动感的三维声场。（只有一组相同信号）。
10、 杜比环绕声：一种将后方效果编码至立方体声信道中的声音，播放时需要一台解码器将编码的环绕声信号分离出来。是4声道信号。
11、 杜比Pro Logic系统（杜比定向逻辑环绕声）：美国杜比实验室从70年代开始相继开发了用于影剧院的环绕声编/解码系统Dolby Stereo和用于家庭的环绕声解码器Dolby Pro Logic,这一技术已成为当前的国际通用标准。Dolby Pro Logic环绕声格式的基本原理，是在录制时通过矩阵编码，把拾取的信号合成为双声道数字码，重放时将已编码的双声道复合信号变换为4声道信号，经功率放大后送至扬声器，以产生三维空间的立体声效果，即4-2-4制式。
12、 杜比数字环绕系统（AC—3）：AC—3采用一种“感知型编码”技术，记录能被人的听觉所感知的声音信号，从而达到减少数据而又不降低音质的目的。6个完全独立的声音通道：3个位于前方的通道（左、中、右）和左右两路环绕声通道，这5个主声道（包括环绕声通道）都是全频带的（3Hz—20000Hz）AC-3还有一个独立的低音效果通道，其频率响应为3Hz—120Hz,不能算是一个完整的声道，所以称其为0.1声道，与其佘的5个全频带声道合在一起，共有5.1声道。
所有这6个声道的信号都是数字化的，这意味着信号在传输过程中不会产生损失。各声道都是相互独立的，彻底解决了一直困扰着矩阵编码方式的声道间分离度问题。
13、 DD-EX：杜比数码环绕系统（AC—3）在原有的系统上，加了一个后中置，成了6.1声道效果的一种编解码系统，拥有更完美的环绕音效。
14、 数字影院系统（DTS）：DTS系统是由美国DTS技术公司(DTS Technology)研制的另一种数字编码型环绕声制式----数字影剧院系统(Digital Theater Systim 缩写为DTS)。
它实际上是一个编/解码系统，将20比特的母带音响信号以16比特线性PCM方式进行编码，与AC—3一样，DTS最多也可以提供5个全频带声道和1个低音效果声道，也使用了压缩的数字编码，但编码方式与AC—3不同，其压缩比小于AC—3，据DTS宣称：其编码方法可以获得比AC—3更高的保真度。
15、 DTS-ES：DTS公司在原数字影院DTS系统中，加了一个后中置，成为6.1声道效果的一种编解码系统，拥有更完美的环绕音效。
16、 THX系统（鲁卡斯电影环绕声）：由鲁卡斯电影公司针对影院声音系统制定的THX标准，是一个杜比定向环绕声的后处理系统，它能改善杜比环绕声，使声像定位更为鲜明。作为影院的环绕声声场标准，可以保证有良好的音质和语言清晰度，声音与画面同步，声源位置与画面动作相吻合，声像移动平滑并有足够大的动态范围。
THX还订有家用THX(HOME THX)标准，THX系统仍然采用了杜比环绕声解码器，因此二者的软件完全兼容。在一套完整的家庭影院系统中，杜比技术覆盖范围是编/解码过程，THX则覆盖其佘的部分（功放、音箱、听音环境等），并在杜比解码器的基础上增加了一些特殊电子电路，进一步改善效果，现时的THX系统已由原来模拟化的THX4.0发展到数字化的THX5.1。
17、 PCM（脉码调制信号）：把幅度不同的模拟信号变成为数码值不同而脉冲幅度相同的数字信号，称为PCM信号，即PULS CODE MODULATION脉冲编码调制，简称脉码调制信号。
18、 SACD：SACD全称叫Super Audio CD，是CD的加强版本。SACD是DSD制式下的最新软件， 它同CD一样大小，分两层组成：第一层是CD层，采用独家的超比特变换技术把DSD处理过的音信储存到此，可用所有的CD机播放。第二层是高密度层，容量达4.7GB，里面包括正式DSD的两声道立体音信，频带达100K，动态120dB，比起CD的96dB，史无前例。SACD技术目前已高度成熟，其频率范围可达1 Hz-100KHz，动态范围及信噪比更可达120dB，是目前Hi-Fi业界绝大多数专家和发烧友一致公认的最先进、音质最好的音频技术。
19、 HDCD：HDCD的全称是HIGH DEFINITION COMPATIBLE DIGITAL(高晰度调谐数码技术)。实际上它是一种改善CD音质的录放音方式。它在完全兼容CD规格的基础上，能够最大限度地提升数字音响的重放质量。
20、 DVD-AUDIO：DVD-Audio是由DVD Forum Audio Working Group（WG-4）与International Steering Committee（ISC；为一日、美、欧之Recording Association）共同制订的规格，也是DVD家族中重要的一环。它同CD一样，单层单面DVD-Audio
碟片可存储4.7GB的数据，大约是CD碟的7倍。它不仅能够播放2声道的超高保真音响，还能播放线性PCM 最多6个声道的环绕声音响（96KHz/24bit）。
三、音效评定
1、 各频段声音的测试指标：
（1）、高音：通透明亮；柔软；延伸感好；
（2）、中音：饱满细腻；圆润清晰；
（3）、低音：有能量感；瞬态反应收发自如，干脆利落；下潜很深；
2、 发烧友常用术语解释：
（1）、声音宽：表示频带宽、失真小、线性好、动态范围大，且分布均匀。中、低频能量较突出，混响比例合适，听音感觉音域宽广，丰满舒适。（对箱子好的评价）
（2）、声音窄：欠缺高音和低音，频带窄、域范围狭窄，混响偏短或中频过分突出，高音缺少层次、低音不够丰满。（对箱子不好的评价）
（3）、声音亮：又称为明朗度或明亮度，在整个音域范围内，低、中音适度，高音能量充足，尤其在2—5KHZ频段内有所提升，并有丰富的谐音。同时混响比例合适，瞬态反应好。
（4）、声音过亮：高频能量过度充足，以产生刺耳的感觉。专业工程箱较为显著。
（5）、声音暗：缺少高频及中高频，尤其在5—6KHZ以上有明显衰减，中、高频混响时间短，听音感觉声音暗且无光彩。
（6）、声音软：一种是好的评价，指失真小，阻尼小，低频、中频出得来，混响声适量，低频段频率响应宽，声音松驰，听音感觉柔软舒适。 还有一种是差的评价，是指缺少中高音，主题不够突出，没有力度。
（7）、声音硬：缺少低音，中高音偏多，且高音频谐音衰变过短过快，低频混响声短，有明显互调失真，瞬态响应不好，阻尼差。在电声系统或录放音过程中有少许过载现象，会产生声音硬的感觉。
（8）、声音厚：低音和中低音能量充足，混响适度，无失真。听音感觉低音丰满、厚实有力。是对声音一种很好的评价。
（9）、声音薄：低频响应不好，声音平均能量低，低音及中低音能量不足，混响不够。听音感觉缺乏力度且共鸣差。
（10）、声音润：失真小、频响宽而均匀，有一定的响度和亮度，混响声和直达声的比例合适，尤其是中高频混响声量中，听音感觉是声音不干、圆润、有水份。
（11）、声音干涩：听音环境音响条件差，扩散不好，混响时间短，无弹性，不明亮，尤其缺乏中高频混响声，听起来干涸、费力。
（12）、声音清晰：频率响应宽而均匀，中高频较丰富，音色明亮、混响适度。若混响时间长，声级小，噪声大，录音或听音场所的声学特性不佳，都会使声音清晰度降低。
（13）、声音浑浊：低频及中低频混响时间太长或能量过多，直达声比例小，主音不够突出，缺少中高频，明亮度差，谐振失真或互调失真大，瞬态反应不好，听音感觉声音浑浊不清。
（14）、声音闷：缺乏高音和中高音，在3—4KHZ以上有严重衰减，高频混响不足，低频能量过多，特别在150HZ左右，低频线性失真大，瞬态响应不好。
（15）、声音飘：音色不结实，声音焦点虚，混响过大，直达声不够，音接声过多，缺少中音，声能平均声级较小，响度低，清晰度差。
（16）、声音干净：声部之间、乐器之间、语言之间的干扰小，信噪比高，无附加成份，失真小，瞬态反应好，混音适度。
（17）、声音丰满：声音厚实、圆润、功率较大，有一定的响度和亮度，中高频不缺，低频及中频能量充足，声音送得出，混响声充足，失真小，瞬态反应好。
（18）、金属声：中高频某段突出或有谐振峰，频率响应不均匀，失真小，欠阻尼，瞬态响应不好，音质感觉硬，似拌有金属器件杂音。
（19）、亲切感：这是较高的综合评价。要求响度合适，清明度高，自然度好，混响适度，音域宽广，失真小，噪声水平低，好象置身于音响条件好的音乐厅，剧场内直接聆听乐队的演奏一样，听音感觉亲切、自然、身临其境。
（20）、群感：指乐队或某一个声部乐器多但演奏整齐，声音融合有厚度，层次好，气势大，整体感强，有相当的动态范围。
（21）立体感：声音不仅有层次、有方位，并且有空间感、距离感。对立体声来说，能反映出声源在空间的不同位置，使听音者能够准确地判断出每件乐器和各个声部的位置，声音定位清楚，宽度感好，有完整的声像群分布，失真小，动态范围大。
四、麦博“梵高”技术
磁路：高性能双锶磁材料优质磁钢，为磁路系统提供强大的磁能量。它是整个电磁动力系统的基础，是构成强大驱动力的源泉。SIDM高磁能积锶铁磁钢。
振膜：专有PMD（聚合物+矿物质）振膜材料，高科技配合精密的FineConeTM梵高有限元设计程序，高科技PMDTM（聚合物+矿物质）振膜材料，再经声频专家的反复调校，使V12扬声器的频率响应特性达到130-8000Hz±1.5dB，高端响应直达20000Hz，是目前世界上最高水准的全频扬声器之一。
弹波：杜邦专利Cconex弹波，Flate SpiderTM优化曲线设计。采用回弹性能优异的Conex材质弹波，配合Flate Spider和最优化波型设计；极佳的正负平 衡特性，准确的再现音乐的每一瞬间。
短路环：R4NCuTM短路环技术，消除非线性声频失真。
高频短路环技术。使用纯度达99.99%的紫铜包覆导磁立柱，使音圈电感接近于零，大幅度减少因非线性电感量变化而导致的声音失真。
防尘帽：SPUTM软质防尘幅技术，抑制中高频谐波失真平滑扩展高频响应。高聚合物软质防尘帽设计。在高水准的全频扬声器设计中，防尘帽的材质和几何造型对高频辐射有很大的影响。它是构成全频扬声器音色的关键因素之一，也是音响专家调音的重要部件之一。
音圈：采用Fine MotorTM精密磁路设计技术，高性能音圈设计。高强度、耐高温音圈骨架的选用，确保音圈能承受更大的功率并抵受更高的温度而不变形。长冲程音圈设计保证振动系统能在更大幅度的区间内维持线性特性，显著地提升音乐的层次。
折环：SFTM浸纤维软折环，优异顺性，任移的载体。
浸积纤维软折环，保证振动系统良好的顺性，同时亦能承受大幅度的位移。它也是FineConeTM进行系统设计时的一个重要组成部分。
盆架：PSKTM纤维强化消振动单体盆架。超高强度盆架，高强度的盆架将振动悬挂系统的多余振动降至最低，并通过盆架材料的内阻尼特性将剩余的振动能量吸收，保证音乐纯正通透、线条清晰、背景宁静。
防磁设计：配合Fine MotorTM精密磁路设计，在磁路的最优化设计中，防磁性能是作为一个必要条件加入系统设计方案的。高性能的防磁设计确保音箱周边设备（如电脑显示器等）免遭漏磁的干扰，保证色彩纯正艳丽。
高科技PMD振膜材料 + FineConeTM精密有限无设计技术，理想重播130Hz-20000Hz音频。高磁能积超强锶磁钢，平衡无失真漏磁磁路系统。软性PU曲线防尘帽，提供理想阻尼效果，抑制超高频谐波失真，平滑扩展高频响应
第五章、做个一名优秀的促销员要具备哪些条件
一、 对自己充满自信，对自己的品牌充满信心。例如：我们的销量是最好的，我们是最出色的促销 员。产品质量也是最好的。有了这种想法，你从心理上就战胜了你的竞争对手。
二、 对产品知识一定要专业。俗话说：信心源于专业。面对顾客的问题要脱口而出，让顾客感觉你很专业，这样顾客就会从心里接受你。如果顾客很专业，你要比顾客更专业。
三、 工作一定要充满激情，并具有敬业精神。例如：对待自己的工作要像对待自己的爱人一样充满激情。因为决心与激情必须来源于你的内心，那是自己的天职。你只要散发出自己的热情和动力，你才能成功。很多促销员其他方面都很优秀，但就是不够敬业，从而影响了销量。
四、 充分利用时间，合理地安排时间。例如：没有顾客时，你可以整理一下专柜上的商品，让顾客看后产生兴趣进而产生购买的欲望，增加销售量。
五、 不断创新，创新促销方案，提高销售业绩。创新能力是促销员最宝贵的智力品质，促销员要开创工作的新局面就必须具备创新能力。促销员要根据工作的需要及时提出自己的设想，不断创新工作中的想法，只有大胆的创新促销方案，才能提高销售业绩。
六、 要有一种永不放弃的精神。促销是一种压力比较大的工作，要承受各方面的压力。我们做事有
两种结果,一种是成功,一种是失败。而那些会把握时机的促销员，在对待工作中的挫折时，不会把挫折看成是获得成功的障碍，而会把他看成是工作中的挑战。
七、 作好每天的工作笔记，每月的工作总结，下个月的奋斗目标。把成功与失败的案例记录下来。
八、 及时反馈市场信息。如滞销机、畅销机、新款机，竞争对手的动向等。
九、 让顾客跟着我们的思路走，让合作伙伴跟着我们的思维走。不是我们跟着潮流走，而是潮流跟着我们走，我们要成为数码学习机行业的弄潮儿。
十、 有良好的沟通能力和语言表达能力，是胜任销售工作的基本条件，是实现销售工作的命脉。
十一、 促销员要公私分开，不能把情绪带到工作当中。
十二、 永远讲别人爱听的话，让别人更爱听你讲话。
十三、 敏锐的洞察力。
十四、 要主动接触周围的人，包括你的竞争对手、卖场同事及领导等。
十五、 高超的应变能力是适应消费者的多样性和来自竞争对手的挑战的最佳武器。
（二）、工作性质
1.富有人情：促销员和顾客之间直接沟通、信息交流。
2.直接面对：促销一直在市场一线。
3.勇于竞争：在激烈的市场竞争中，促销的一线人员应勇于竞争、善于竞争、敢于竞争。
4.灵活策略：根据不同消费者的特点，灵活的选择促销说辞。
5.服务意识：促销不仅仅提供商品而且还是服务，并坚信消费才是最终目的。
（三）、工作步骤
1.做好售前准备：仪表端庄、精神饱满、营业环境清洁舒爽。
2.主动接近顾客：礼貌用语、态度热情。
3.了解顾客需求：认真倾听 ，把握顾客心理，掌握顾客需求。
4.展示介绍产品：重点突出、全面周到。
5.解答顾客疑问：耐心细致、认真真诚。
6.果断达成交易：察言观色，把握恰当成交时机，迅速达成交易。
7.发展信赖关系：礼貌送客，增强顾客满意度，传播口碑。
第五章、视顾客为上帝 以消费者为中心
一）、购买“麦博多媒体音箱”的是这样一群人？
*15-45岁的电子.音乐爱好者，渴望充实自己的人群。
*关心世界及国内的时事变化，思维保持跳跃性，乐于跟随潮流并且接受潮流的人
*比较乐于接受现代的、科学的观念与态度。
二）、消费者心理分析？
*青少年比较单纯，考虑问题比较简单，购买决策比较快。
*中老年阅历丰富，考虑问题比较全面，购买决策比较慢。
*女性选择商品注重价格、外观等细节问题。
*男性选择商品注重质量、品牌等主要细节。
*夫妻同行和一男一女的顾客，一般以女方为主，与女方交流成交率高。
*一家老小的顾客，通常要顾及顾客的不同年龄的需求。
三）、消费者的主要购买动机与宣传技巧？
*求实：讲究内在质量、实际效用，以经济收入中等的老年人居多，他们购买时较为慎重，挑选认真，促销时应耐心细致的对产品质量功能进行讲解。
*求廉：尤为注意价格，以经济收入偏低、节俭者居多，促销员应宣传同类产品的性价比，以激发其购买欲望。
*求新：以追求时尚新颖为特征，易受广告宣传和社会潮流影响，促销员应强调社会的流行性和产品的新颖性。
*求名：以追求名牌为特征，信赖品牌商品的质量、服务。十分注意品牌的社会声誉。
*促销员在销售过程中，要突出“麦博”的研发优势、技术优势、功能优势、工艺优势、生产优势。
四）、促销员的自我检查
1.是否对产品和自己的销售能力有信心。
2.是否准备好销售资料、保持样品的环境整洁。
3.是否能给消费者留下深刻印象。
4.是否积极寻找介绍产品的机会。
5.是否能向顾客简单明了的介绍产品。
6.是否知道顾客的需求，是否能发现顾客的兴趣所在。
7.是否对顾客的问题和疑问做出灵活（正确）的回答。
8.是否围绕顾客的利益介绍产品。
9.是否倾听顾客的意见和谈话。
10.是否能知道并把握顾客的购买决定阶段。
11.是否对顾客的任何态度都有对应的准备的自信。
12.是否努力搞好与顾客的关系。
13.是否充分了解产品的卖点。
14.是否能直接操作演示。
15.是否知道竞争对手的实力。
16.是否能搜集管理市场的有利信息。
17.是否经常做工作的总结和学习笔记。
18.是否知道利用自己的品牌和媒介广告资料辅助营销。
19.是否知道自己的品牌在行业的竞争特色。
20.是否自觉的制定挑战性目标。
五）、销售前主动接近顾客？
*顾客在你身边过时，要主动打招呼，如“您好，欢迎光临‘麦博音箱’”等，如遇到领小顾客的，不妨夸赞小顾客“可爱”、“聪明”或送小礼品等，争取给自己与顾客介绍产品的机会。
六）、了解顾客需求的方法？
*观察：其动作、表情、眼神，但注意不要以貌取人。
*推荐：用试探性的语言向顾客推荐产品。
*询问：简单的询问一两个问题，弄清其购买所针对的年纪和款式，如“请问是您使用还是送朋友？”
*倾听：仔细倾听顾客说话，适当点头微笑，从而了解她全面的需要。
七）、解答顾客疑问？
*顾客的疑问是他们购买的信号，我们应该耐心、正确的解答。
*让顾客把要说的话说完，不要急于表态。
*对顾客表示支持，理解顾客疑问，为顾客考虑和着想。
*简明扼要的回答问题，消除顾客疑虑。
八）、如何把握成交时机？
*无经验的促销员，往往只会做产品说明，很难进入成交阶段，但只要发现顾客有购买的可能，就应立即把握。通常出现以下几种情况，表明已经出现购买的意图：
询问售后服务情况。
对价格进行比较？
提出一些反对的意见。
九）、达成交易的技巧？
*当顾客表现出一定的购买欲望时，就应尽快达成交易：
*请求：我们11月购买还赠送一套随身包，你就不要错过时机了？
*选择：这一款很不错，性价比好，而且使用最接近现场音质的效果，不但发音更准确，而且不会产生其他机器的电流声，对听力的保护更加周到
*假定：您上次来看中的就是这一件的！
*暗示（不直接建议购买，而是通过一些社会大环境以及名人的格言来加强顾客购买的决心）。
十、如何发展和顾客的信赖关系？
*在销售结束时，在包装或送货的同时，促销人员应寒暄的称赞顾客做了明智的选择，对带小孩的顾客则夸奖小朋友‘可爱’或‘聪明’、‘听话’之类的话，增添顾客的心理满足，还要重申企业的声誉以及售后延伸服务，消除顾客的担心和疑虑，让顾客放心，对我们的品牌产生信赖。
十一）、推销产品首先推销自己？
*促销员在消费者眼中是企业的代表、公司的代表、产品的代表。
*促销员给消费者的印象是影响消费者影响购买决策的因素之一。
*销售工作不仅是出售产品而且是提供信誉，因为人的信誉非常重要。
对于如何推销自己，请留意以下8大原则：
1.注重仪表 2.善于倾听 3.学会微笑 4.多加赞美
5.态度热忱 6.真诚关心 7.感情交流 8.取得信赖
十二、如何同时接待几位顾客？
*不要激动、着急，保持好精神状态。
*热情大方、文明礼貌，尊重每一位顾客。
*在接待两位顾客时要继续接待第一位顾客，但要向第二位顾客打招呼，递一个眼神，点点头或轻声的说“您先看一看”。在向第二位顾客打招呼时声音要热情，原则上不要让第一位顾客感到受冷淡或是觉得对他们长时间挑选感到不耐烦。
十三）、商品异议的处理？
*正确的看待异议
1.顾客提出异议是必然的现象。
2.顾客的异议是推销的障碍，也是成交前的前奏和信号。
3.促销员应主动引导顾客改变对自己商品的异议。
4.认真分析异议，及时总结异议的处理方法和结果。
5.应避免与顾客争论异议，更不能冒犯顾客。
*顾客的异议有哪些
1.需求异议——顾客根本不需要你销售的产品。
2.时间异议——暂时支付不起所需的款项，“你的**不错，可惜一时周转不过来，在过一段时间吧！”
3.权利异议——在家庭的消费上，经济支付做不了主，“我要和我家人商量商量”。
4.质量异议——对产品的功能、特性、用途、质量、售后服务提出疑问。
5.价格异议——“太昂贵了”、“不值这个价格”……
*如何处理
冷处理/不要急于与顾客辩驳，要善于区别顾客的意义和托词，因为顾客没有明确拒绝理由的占70%，他们是随便找借口打发促销员或保护自己。
转换法/巧妙的将不买的理由转换成应买的理由，即没有回避顾客的拒绝，又没有直接正面去反驳而激起矛盾，通常用一些委婉的语句“我认为”“但是”……
自问答/对于即将出现的反对意见，如果由促销员提出而不是顾客提出的，情况会大不一样，首先顾客会信赖你，认识到你没有隐瞒自己商品的弱点。其次，顾客认为你了解他，他想说的话由你说出，于是没必要在提起其他的意见。再次，反对意见由促销员主动提出，能有效的避免与顾客的争论，消除顾客的疑虑。
补偿法/任何一种产品不可能在价格、质量、功能、服务等诸多因素都比竞争的对手有绝对的优势，顾客对某种产品提出的反对意见，有时确实有正确的一面，如促销员一味的反驳，可能让顾客产生反感甚至不满，这时促销员可用补偿的办法，用满足的因素去补偿不满足的因素，能使顾客达到心理上的平衡，有利于排除阻力，促成交易。
十四）、观察“麦博”的顾客？
*顾客的年龄，这样可决定你用什么样的介绍方式去引导，使他产生兴趣。
*顾客的仪表着装，通过谈话辨别其职业、教育背景还有是否对自身的能力提高或者对顾客的教育有兴趣，是否有购买的能力等。
*一家人谁当家，谁控制经济的支出权利，抓住主要人物，效果会更大。
*观察他们的心理变化，是否对该产品有兴趣、是否想买、是否带了足够的钱，还有同行的伴侣（顾客）希望购买的情绪是否强烈。
*顾客说了什么？提了哪些问题？
十五）、与顾客更好的沟通？
*赞美他身边的人（伴侣，家人，顾客）。
*适当的将一些预先准备的有关英语教育的话题，平和的分享给你的顾客，与其产生共鸣。
*适当表现出对客人（通常是母亲）小顾客的喜爱，会引来家长与你继续交流的兴致，也就是争取到了给顾客介绍产品的机会。
*站在顾客的立场上，向其阐明提高英语能力的客观需求，只要说的有理有据，一定会赢得顾客。
*遇到挑剔的顾客，要有理有节的引导。
*给顾客有一个比较、思考的时间，但在现场要抓住与顾客身边人的交流，叫身边的人（伴侣，家人，顾客）成为其决定性的购买因素。
*即使顾客诋毁我们的产品，仍要表现宽宏的大度。
十六）、促销员在促销过程中应必须牢记以下几点，并贯穿整个步骤？
*销售过程中，你应该清楚的掌握：这是个什么类型、档次的顾客，我们的哪个产品最适合他。
*大多时候，顾客不一定对“麦博”产品给其本人和家庭带来的实际需求明确和清晰，促销员应运用所拥有的知识和技巧，帮助顾客定义“麦博”所给其带来的利益和需求。
*促销员要遵循以下原则：简洁、清晰、有序选择、目光交流。
十七）、向顾客做产品示范时应注意的问题？
*首先要激发顾客对“麦博”的兴趣。
*安排互动的示范，尽快叫顾客对“麦博”的特点、功能等有一个具体的了解。
*产品示范要有吸引力，要足以证明产品优点之所在。
十八）、如何报价
*“先价值、后价格”是处理产品价格的基本原则。
*针对“麦博”的费用与同类产品所需的费用对比以及举例。
*如果打折，最好用计算器报价。
十九）、要避免谈论己方的竞争对手
*可以利用自己的报刊、杂志等广告资料提高自己，对对手客观的评价。
*但不要靠贬低对方的产品抬高自己，这样做会适得其反。
二十）、促销员的工作意识
*目的意识——有目的或目标的工作。
*顾客意识——站在顾客需求、利益的意识推荐商品。
*问题意识——经常性的做工作记录，以便于改进工作中的不足之处。
*纪律意识——用纪律要求自己，用制度约束自己。
*品质意识——优质为顾客服务。
*双赢意识——顾客无怨言，自己有成绩。
二十一）、促销员的工作要求？
*心情要好 *眼睛要亮 *态度诚恳 *语言流畅
1.你想说的是什么？ 2.你说出来的是什么？ 3.对方听到了是什么？
4.对方想到的是什么？
二十二）、如何面对购买指定品牌的消费者？
*留客
应正确利用可利用的条件，巧妙的把顾客吸引过来，尤其是顾客。
*说客
1.要让顾客说出顾客购买***品牌的理由，然后进行引导分析我们品牌的长处。
2.了解其对本公司的看法和心理障碍是什么？
3展示我们产品的特性和卖点，尤其是给其带来的利益和好处。
4.与顾客身边的潜在顾客（小顾客）进行互动，叫小顾客成为其最后的决策者。
*宣传
若没有达成交易，也不要放弃宣传的机会，要把彩页及宣传单张及时留给顾客做日后的选择参考。
还要叮嘱顾客（尤其是顾客身边的家人）下次再来光临“跟我学”。
二十三）、讨价还价的技巧
1、 客户对价格的抱怨分为2类：一是真正对价格不满，二是隐藏性的拒绝，即顾客对产品的其他条件或对促销员的介绍不能完全相信或满意，而采取的一种迂回、推脱的战略，或是顾客为了杀价，也可能是想对你所提供的产品的价格有进一步的认识，或是想试探你对产品的信心以及你所提供的价格的公正可靠性提出的反对意见，所以，一个好的促销员必须能够明辨顾客对于价格的反对是真正的，还是借题发挥。如果是真正的反对，就要作出适当的让步或赠品等、如果是隐藏性的反对，则促销员必须加强顾客对产品的信心，加强自己产品的优越性以克服顾客的怀疑。
2、 做一个促销员，首先必须对自己产品的价格有十足的信心，因为，如果连你都公司的定价政策及真正价值感到怀疑，那么，又怎能要求顾客相信你的产品及价格了？
3、 “知己知彼，百战不殆”。对于竞争者的产品价格及质量，你都需要了解清楚，因为顾客经常会转一转，所以你的价格与产品必须超过竞争者才有优势。
4、 要对你产品的价格中那些是真正的成本，哪些是售后服务的成本有一个了解，那么当顾客提出反对意见的时候，你比较容易应付得体，因为你自己已经有了一个清晰的概念。
5、 促销员要了解公司的广告费用及这些广告对顾客的价值，如对顾客使用的引导、介绍、对产品特性的描述、使顾客较易选择适当的产品等。总之，你对产品的各种销售费用知道的越详细，就越能够了解所订价格的理由，才能够加强信心及说服力。
6、 好的促销员不能一味说自己的产品一定比别人好，也许竞争者的产品质量或服务比你的强，这时促销员一定要想办法来弥补你自己在价格或质量上的弱点。
7、 如果顾客认为在价格上你在欺骗他而实际上并没有的话，你必须坚持你的立场，绝对不能为了卖掉而与顾客妥协，否则顾客必须认定你在欺骗他，从而轻视你的人格，所以这时坚持立场是非常必要的。
8、 如果在许多场合中推销无法克服价格上的困难，最好的一个办法就是向顾客解释自己权限有限，必须向上级报告，那么这时就可以由上级出面而完成任务。
9、 不论销售何种产品，你都不要忽略自己的服务，这种服务也许是形式上的，如个人对顾客的关心，也可能是实际的，如向顾客提供有关信息等。如果你对顾客提供愈周详的服务，对顾客而言，购买你的产品就增加一份价值。
10、 商誉是重要的，促销员必须把公司的名誉当成商品的一部分。事实上对顾客而言，购买信誉卓著公司的产品会比较放心，这种“放心”也是商品价值的一部分。
九、销售技巧
作为一个直销员最重要的职责就是销售，所作的一切工作也都是围绕这个主题的所以对销售一线人员的培训就显得尤为重要了，这里主要讲一讲常用的销售技巧。
一）、做好零售服务的五大原则：
1、 对任何顾客一视同仁，即服务的平等原则；
2、 必须做到心细而富有人情味的服务；
仔细观察顾客之需要，在选购过程中的心理及表情变化，从而采取适当的应对技巧，使顾客产生一种亲切体贴的感觉；
3、 所提供的服务应以顾客的需求为基础；
顾客的满足感主要来源于其需求的实现，顾客需求产生购买欲望进而促成购买动机的形成，若这种动机获得一定的强化或刺激，就会变成购买行动，从而使需求实现。因此，在销售中应尽早的获知顾客其需求和欲望，给予适当的说明和建议，使顾客满意。
4、 一切服务均出于诚意。
5、 每一个销售人员都应该清楚他所提供的服务就是代表公司的服务。
不能因为个别人的表现好坏而影响了整个公司的形象。
二）、销售程序
1、 当天不买的顾客：
A、 近期购买的顾客
这种类型的顾客通常是在考查市场，选择品牌、商店进行购买。接待这种顾客，首先应介绍品牌，使之对其有较深的印象，然后判断其心理价位，根据价位介绍一款性价比较高，适合于其他的商品，接下来讲公司的服务（主要是售后）最后通过这段时间的交谈与顾客打好基础。顾客离店时要把公司的宣传单或资料送给顾客一份，并告诉顾客下次来购买时可给一个市场最低价。
B、 近期不买的顾客
这种顾客通常对市场比较了解，购买商品比较谨慎，通常会充当朋友的参谋，所以我们应主要介绍服务、商品（特别时新品），不能因为他不买而态度冷淡，让他对公司有一个好的印象，形成一个好的口碑宣传。
2、 今日购买的顾客
首先要判断他是否转过市场，然后采取不同的方法
A、 转过市场的：
顾客心中已有了目标商品，进店后会冲着某种商品直接询问产品的价格、性能，接待这种顾客，首先要领到商品前讲解，询问其向看哪一种，是其他竞争品牌的哪一款。然后就产品性能进行比较，切忌让顾客感觉到你说他相中的产品不好。推荐时应站在顾客的立场上为他着想，要让顾客把销售人员当朋友，产生信任感。
如果顾客是带“参谋”来的，应区别对待
（1） 如果“参谋”相中了我们推荐的产品，就应夸他特别在行，会选产品。
（2） 如果“参谋”特别固执，认为他看中的产品就是好，我们应站在顾客的角度代替参谋，替他选择，并使顾客对“参谋”产生不信任感。
B、 没有转过市场的
顾客没有明确的购买目标，会让你帮他选一款机器，这时根据顾客心理价位直接讲主推产品，可适当体积竞争品牌与之比较
C、 回头客、熟人介绍过来的
对于这类顾客应着重讲服务，询问其使用情况，并提醒其注意事项，要注意以下几个原则：
（1） 对公司的产品有信心，讲解起来才有底气
（2） 对产品的性能、价位及行业情况有较深的了解
（3） 商品不可贱卖，必须保持合理的利润，这样公司才能有发展，才能为用户提供周到、完善的服务。
3、 今天可买可不买的顾客
这种顾客正在考查市场，如果有合适的商品他们可能会立即购买，对于这种顾客应以产品的性能吸引他，然后制造购买气氛（如限期折扣、赠品发送等），促成购买。
三）、销售技巧
1、 报价及讨价还价
这里只主要谈一下报价及配合方法、原则：
A、 原则
（1） 只有当顾客问价格时，再报价（特价产品除外）
（2） 根据自己的判断及套话，在顾客能接受的价位基础上多加几十元，在让顾客砍价，最后成交。
（3） 果断的报价，不能犹豫、含糊，尽量不要对报价进行解释。
B、 方法
(1) 谈价时应随时使用计算器，使顾客认为你的报价很真实
(2) 有时顾客会因为面子问题无法成交，这时应告知商品的确是最低价，只能送一些成本较低的赠品
(3) 报价时要灵活，一旦顾客对价格有异议，要把话说灵活，如所报的价格含有增品等，作为回旋的余地
(4) 报价时要了解竞争对手的价位情况及我们的最低零售价
(5) 与其他员工配合（以经理身份出现）,以增加信任度
(6) 砍价时不要一次性作出巨大让步
(7) 应遵循“价值－价格－价值”，突出产品的优异功能（特别是其他品牌没有的 ）会给顾客带来哪些好处，使之产生联想，以形成冲动性购买
(8) 可直接向顾客说明，做生意肯定是要赚钱的，只有保持了合理的利润，才会给您带来周到、完善的售后服务等
2、 与顾客交朋友
先推销自己，再推销观点，然后才推销产品
（1） 热情的跟顾客打招呼
（2） 询问顾客的地址，拉邻居关系等
（3） 听顾客的口音，拉老乡关系
（4） 专业的商业知识，建立信任关系
（5） 根据顾客的爱好拉进关系
（6） 礼貌用语，根据顾客的年龄、性别来称呼
（7） 提供方便
（8） 适当的赞美
（9） 与同事、熟人配合
3、 与其他同类产品进行比较
功能、价格、外形、售后服务、附加值等
4、 成交时机的把握
具体的成交时机：
（1） 突然不在发问
（2） 话题集中在某个商品或某个性能上时
（3） 停止讲话而若有所思时
（4） 开始注意价格和折扣
（5） 关心售后服务或保养注意事项时
（6） 反复询问同一个问题时
5、 讲解机器思路
由低价位-------高价位
由外到里：
主要功能-------一般功能------主要功能
四）销售原则
1、 根据柜台前人流量与在柜台时间而采取不同的对策
A、 柜台前人流量始终是最大的要维持
B、 顾客在柜台前滞留的时间越长对销售越有利
C、 分工合作，强化讲解的细致和专业化程度
D、 专人负责吸引顾客，专人负责讲解
2、 根据柜台地形采取不同的活动
A、 要了解所有柜台布局和人流活动规律
B、 寻找人气旺盛地带
C、 组织活动
----地点
----形式：充满创意
----吸引人的主题
3、 柜台设计的主题化
A、 柜台是最吸引人的标志
B、 柜台布置要有明确的主题
C、 柜台上要有适当展示台或展示牌，突出主推产品，以主带副
4、 随时调整柜台的产品结构
A、 产品摆放要整齐规则
B、 新品上市要注意安排合理的陈列位置
C、 注意要突出主推产品
5、 管理销售现场的各项细节
A、 产品展示、POP的布置要醒目，有气势
B、 POP要齐全、完整、无破损
C、 产品展示要搭配合理、整齐、突出主题
D、 合理利用柜台、场地的空间
6、 POP现场陈列
A、 生动化，设计要符合一般的阅读习惯
B、 POP的摆放布置要醒目，有气势，形成良好的现场气氛
C、 POP的布置要搭配合理、整齐、突出主题
D、 主推产品、特价产品的POP要突出
7、 适时使用促销用具、促销赠品
A、 促销用品、赠品要有新意
B、 使用时机要恰到好处
C、 合理利用低值赠品
8、 学会卖产品以外的东西
A、 要了解同类产品的各项情况
B、 要了解产品的附加值，产品的卖点
C、 服务态度，知识的传达等促销员自身因素
9、 提炼特有卖点，讲解“优、特、利”
A、 顾客购买我们的产品能得到什么
B、 三层次讲解：
-----简单讲解产品的基本特点
-----能讲出产品与其他品牌相比的好处
-----最大限度低站在顾客的角度讲述我们的产品给用户的学习带来的切身变化
C、 讲解的内容和方式要生活化、人性化，具有亲和力
10、 演示、演示、再演示
A、 好的促销员不是“说”而是“演”
B、 让顾客亲自操作
C、 充分调动顾客的眼、耳、手来感受产品
D、 主要功能重点演示，主次分明，全方面展示功能
11、 注意调节气氛
A、 人少时要想法吸引人的注意力
B、 围观的人多时要善于发现真正的有购买欲望的顾客
C、 善于用促销手段来增加现场气氛
D、 调动顾客的亲自操作的积极性
12、 尊重每一位顾客
A、 顾客是上帝
B、 每一个到你面前的人都是你的顾客
C、 顾客的抱怨是因为他对产品兴趣
D、 顾客走了并不表示他不会再来
E、 顾客永远是对的，尊重顾客的意见
13、 观念---------“信！”、“懂？”
A、 要让顾客相信你所说的，而不必要让他懂
B、 过多的信息只会让顾客心里更“模糊”
C、 你的精力和你掌握的知识决定你只能这样
五）麦博“梵高”各产品销售说辞
梵高FC330
（卖点）
具有书香味的复古风格
世界顶尖音响大师Petter Larsen 先生最新手笔
麦博最新V12梵高2.5寸全频扬声器频响曲线平直
低频强劲有力且富有解析力
（参考说辞）
梵高330箱体采用复古风格，全箱采用木质材料，木纹典雅而精致，色调柔和，具有浓郁的书香气息，是书房音响的不二首选。
箱子音色整体感觉非常平衡，声音质感明朗鲜活，相当耐听，对多种类型音乐都有一流的表现力。不挑音乐是FC330 的一大特点。因为它也使用了V12梵高2.5寸全频扬声器，由丹麦籍顶尖扬声器设计师Petter Larsen 先生为麦博度身设计，拥有130Hz—8KHz±1.5dB,100Hz—20KHz±3dB优异的平直响应曲线。营造的真实3D音场，更是给人以现场的真实还原效果，丰富的层次和细节令人拍手称快。
低音炮采用5.25寸重量级双锶铁磁路系统重低音扬声器，率先采用高成本的低Q值长冲程设计，拥有快速和高解析力的低频素质，使低频表现强劲有力，饱满厚实。以低音扬声器单体设计和重低音箱体几何结构为基础，引用心理学理论，重放超乎预期的高质量低频响应。在的士高舞曲表现上，最显其强劲的低频实力，震撼无比。
1、 梵高FC360
（卖点）
较为个性的时尚风格
发烧级电路“2.1+1”独立功放设计
世界顶尖音响大师Petter Larsen先生最新手笔
麦博最新V12梵高2.5寸全频扬声器
低频强劲有力且富有解析力
（参考说辞）
梵高FC360外形极具时尚魅力，卫星音箱采用了优雅的圆弧造型，极为个性时尚。
音响的独立功放可置于桌面任何位置，将主音量、低音、高音调节整齐有序地独立设计开来，更有利于满足不同声音的表现需要，调节十分方便，操控便捷的人性化设计同时，系统还能自动消除振动、过热及磁电干扰导致的音频失真，达到高保真效果。
卫星音箱采用由世界顶尖大师亲自设计的V12梵高2.5寸全频带喇叭单元，拥有130Hz—8KHz±1.5dB,100Hz—20KHz±3dB优异的平直响应曲线，创全球业界新标准。籍由V12梵高2.5寸全频扬声器优异品质，达成理想点声源播放音效，营造真实3D音场，还原丰富的层次和细节。高性噪比设计，令声音表现清晰干净，对于一般电脑音响系统难于表现的人声，却能还原得非常真实自然，实在令人大为感叹。
低音炮采用5.25寸重量级双锶铁磁路系统重低音扬声器，率先采用高成本的低Q值长冲程设计，拥有快速和高解析力的低频素质，使低频表现强劲有力，饱满厚实。麦博独创之劲量低音重播技术，以低音扬声器单体设计和重低音箱体几何结构为基础，引用心理学理论，重放超乎预期的高质量低频响应。
2、 梵高FC361
（卖点）
高贵大方的时尚风格，与液晶显示器极为匹配
发烧级电路“2.1+1”独立功放设计
世界顶尖音响大师Petter Larsen先生最新手笔
音柱式卫星音箱设计，人声焦点更集中
麦博最新V12梵高2.5寸全频扬声器
低频强劲有力且富有解析力
（参考说辞）
我们买电脑音箱，一是要考虑音质，二是要考虑外型设计。梵高FC361音响除采用麦博首创的独立功放高保真2.1系统设计外，箱体造型及工艺也极为前卫时尚。
音柱式的卫星音箱设计，是专门面对液晶显示器所设计，高贵大方。从侧面看，圆弧型设计更使音箱显时尚魅力，优雅尊贵。整机防磁设计，绝对不会对显示器造成干扰，令您完全放心使用；独立功放可置于桌面任何位置，将主音量、低音、高音调节整齐有序地独立设计开来，更有利于满足不同声音的表现需要，调节十分方便，操控便捷的人性化设计同时，系统还能自动消除振动、过热及磁电干扰导致的音频失真，达到高保真效果。
卫星音箱采用由世界顶尖大师亲自设计的V12梵高2.5寸全频带喇叭单元，拥有130Hz—8KHz±1.5dB,100Hz—20KHz±3dB优异的平直响应曲线，创全球业界新标准。籍由V12梵高2.5寸全频扬声器优异品质，达成理想点声源播放音效，营造真实3D音场，还原丰富的层次和细节。音柱式卫星音箱将喇叭单元高度与人耳基本平行，令声音焦点更加集中。高性噪比设计，令声音表现清晰干净，对于一般电脑音响系统难于表现的人声，却能还原得非常真实自然，这是非常难得的。
低音炮采用5.25寸重量级双锶铁磁路系统重低音扬声器，率先采用高成本的低Q值长冲程设计，拥有快速和高解析力的低频素质，使低频表现强劲有力，饱满厚实。麦博独创之劲量低音重播技术，以低音扬声器单体设计和重低音箱体几何结构为基础，引用心理学理论，重放超乎预期的高质量低频响应。
3、 梵高FC370
（卖点）
动感十足的游戏风格
世界顶尖音响大师Petter Larsen先生最新手笔
麦博最新V12梵高2.5寸全频扬声器
游戏表现细节丰富，震撼有力
（参考说辞）
这是一款为游戏爱好者度身打造的音箱，造型够炫够酷，动感十足，极为个性的球型卫星音箱设计，非常张扬。整机防磁设计，绝对不会对显示器造成干扰，令您完全放心使用；鼠标式的线性遥控，音量调节完全掌控手中，操控便捷的人性化设计同时，系统还能自动消除振动、过热及磁电干扰导致的音频失真，达到高保真效果。
卫星音箱采用由世界顶尖大师亲自设计的V12梵高2.5寸全频带喇叭单元，拥有130Hz—8KHz±1.5dB,100Hz—20KHz±3dB优异的平直响应曲线，创全球业界新标准。籍由V12梵高2.5寸全频扬声器优异品质，达成理想点声源播放音效，营造真实3D音场，还原丰富的层次和细节。高性噪比设计，令声音表现清晰干净，特别是游戏中的细节还原，非常精准，加上良好的声场定位效果，保障各位游戏玩家在游戏中占据有力优势。
低音炮采用5.25寸重量级双锶铁磁路系统重低音扬声器，率先采用高成本的低Q值长冲程设计，拥有快速和高解析力的低频素质，使低频表现强劲有力，饱满厚实。麦博独创之劲量低音重播技术，以低音扬声器单体设计和重低音箱体几何结构为基础，引用心理学理论，重放超乎预期的高质量低频响应。
4、 梵高FC550
（卖点）
百看不厌的经典风格
发烧级电路“2.1+1”独立功放设计
世界顶尖音响大师Petter Larsen先生最新手笔
麦博最新V12梵高2.5寸全频扬声器
斜面设计使声音定位更准确
低频强劲有力且富有解析力
（参考说辞）
梵高FC550音响采用麦博首创的独立功放高保真2.1系统，高贵内敛的箱体设计，纯黑的经典外型设计，很好地防止箱体振动带来杂音。独立功放可置于桌面任何位置，将主音量、低音、高音调节整齐有序地独立设计开来，更有利于满足不同声音的表现需要，调节也十分方便，操控便捷的人性化设计同时，系统还能自动消除振动、过热及磁电干扰导致的音频失真，达到高保真效果。
卫星音箱采用由世界顶尖大师亲自设计的V12梵高2.5寸全频带喇叭单元，拥有130Hz—8KHz±1.5dB,100Hz—20KHz±3dB优异的平直响应曲线，创全球业界新标准。籍由V12梵高2.5寸全频扬声器优异品质，达成理想点声源播放音效，营造真实3D音场，还原丰富的层次和细节。卫星音箱斜面设计，使焦点更贴近人耳，声音定位更准确，高性噪比设计，令声音表现清晰干净。
低音炮的效果更是棒极了，它采用5.25寸重量级双锶铁磁路系统重低音扬声器，率先采用高成本的低Q值长冲程设计，拥有快速和高解析力的低频素质，使低频表现强劲有力，饱满厚实。麦博独创的劲量低音重播技术，以低音扬声器单体设计和重低音箱体几何结构为基础，引用心理学理论，重放高质量低频响应，即使高幅度提升低频份量，都仍然不会失真，保持弹性十足。
5、 梵高FC570
（卖点）
清爽大方的时尚风格，专门为液晶显示器所设计
发烧级电路“2.1+1”独立功放设计
世界顶尖音响大师Petter Larsen先生最新手笔
音柱式卫星音箱设计，人声焦点更集中
麦博最新V12梵高2.5寸全频扬声器
低频强劲有力且富有解析力
（参考说辞）
梵高FC570音响采用麦博首创的独立功放高保真2.1系统，音柱式的外型设计，跟液晶显示器或平面显示器匹配十分谐调，看起来清爽大方。整机防磁设计，放大显示器旁绝不会造成干扰；独立功放可随意放置，将主音量、低音、高音调节整齐有序地独立设计开来，更有利于满足不同声音的表现需要，调节十分方便。系统内置高科技电路，能自动消除振动、过热及磁电干扰导致的音频失真，达到高保真效果。
卫星音箱采用由世界顶尖大师亲自设计的V12梵高2.5寸全频带喇叭单元，拥有130Hz—8KHz±1.5dB,100Hz—20KHz±3dB优异的平直响应曲线。高素质喇叭单元营造真实3D音场，还原丰富的层次和细节。高性噪比设计，令声音表现干净自然，尤其在表现人声细节及饱满度时，更加体现出世界顶尖级大师的水准，如此小口径的喇叭及箱体，竟能将歌手的歌声还原得无比真实——舌头搅动声、口腔换气声、胸腔共鸣声……这些不都只在高档发烧音响才能体现的吗？
低音炮采用5.25寸重量级双锶铁磁路系统重低音扬声器，率先采用高成本的低Q值长冲程设计，拥有快速和高解析力的低频素质，使低频表现强劲有力，饱满厚实。
